RENAULT RENTING FAQ 

Los plazos y/o kilometrajes para las revisiones obligatorias de los vehículos Renault son: al alcanzar los 10.000 km o cumplir 1 año; al alcanzar los 20.000 km o cumplir 2 años; y al alcanzar los 30.000 km o cumplir 3 años. Esta información está contenida en el Manual del Fabricante que se entregó con tu vehículo. Atención, tu eres responsable de monitorear el kilometraje recomendado por el fabricante para revisarlo y programar el servicio en un Concesionario Renault asociado.

Sí, puedes renovar tu contrato Mobilize Lease&Co a través de nuestra web, simulando y generando una nueva propuesta. Sin embargo, no es posible conservar el mismo vehículo, porque al finalizar el periodo contratado entendemos que mereces cambiar de vehículo y salir con un modelo nuevo: 0 km. Por lo tanto, cerca de la fecha límite de tu contrato, te recomendamos ingresar al sitio web, elegir un nuevo vehículo y devolver el vehículo usado.

Entre en contacto de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente a través del +57 3232540465 y seleccione la opción de seguros. En esta opción, nuestro equipo te brindará toda la orientación necesaria para obtener asistencia.

El documento del vehículo contratado está a nombre de Mobilize Lease&Co. Sin embargo, al recoger el vehículo, recibirás junto con él la matricula del vehículo, que te permite circular legalmente por el territorio colombiano. Importante: siempre debes tener a la mano la matricula del vehículo.

Quédate tranquilo. Si excedes el kilometraje mensual contratado en un mes determinado, puedes recuperarlo en los próximos meses. Cada año, se realizará una revisión del kilometraje contratado vs. el kilometraje recorrido y si has superado el kilometraje contratado por año, deberás pagar el exceso de kilometraje. El valor adicional por exceso de Kilometraje, lo podrás consultar en tu contrato de renta. Además, de forma periódica, el equipo de Mobilize Lease&Co podrá ponerse en contacto contigo para realizar mediciones parciales del kilometraje de tu vehículo.

Durante la simulación del plan para tu vehículo con Mobilize Lease&Co, tienes la opción de seleccionar el valor que deseas pagar como cuota de entrada, beneficiándote así de un descuento sobre el valor total de la renta por el pago de un valor inicial. El valor que selecciones como cuota de entrada, está determinado por el número de mensualidades, el cual puedes elegir según el período de renta seleccionado, y el valor de entrada deberán pagarse en su totalidad en el primer momento para poder dejar en firme tu solicitud de renta. El monto total restante de tu renta se dividirá por la cantidad de pagos mensuales restantes en tu plan (23, 35, 47 o 59 meses). Si no deseas tener una cuota de entrada, no hay problema. Sólo pagarás, como anticipo, la primera cuota mensual de tu arrendamiento, según el valor simulado definido en el contrato.

Sí, puedes renovar tu contrato Mobilize Lease&Co a través de nuestra web, simulando y generando una nueva propuesta. Sin embargo, no es posible conservar el mismo vehículo, porque al finalizar el periodo contratado entendemos que mereces cambiar de vehículo y salir con un modelo nuevo: 0 km. Por lo tanto, cerca de la fecha límite de tu contrato, te recomendamos ingresar al sitio web, elegir un nuevo vehículo y devolver el vehículo usado.

Con Mobilize Lease&Co eliges el vehículo que mejor se adapta a tu estilo, el período y el kilometraje que mejor se adapten a tus hábitos y viajas en un vehículo nuevo, por una tarifa fija mensual. Disfrutas de todas las ventajas de tener un Renault nuevo sin preocuparte de documentación, impuestos, seguros, mantenimientos, depreciación, etc. Todo está incluido en tu contrato con Mobilize Lease&Co.

El contrato de renta con Mobilize Lease&Co incluye el Seguro de vehículo y la asistencia 24 horas en la cuota mensual. Con Mobilize Lease&Co siempre estarás protegido. La cobertura del seguro incluye protección contra robo, incendio y colisiones tanto para el conductor principal como para los conductores adicionales, siempre que cumplan con los requisitos requeridos.

Los mantenimientos preventivos de fábrica y el mantenimiento por desgaste están incluidos en el contrato de renta con Mobilize Lease&Co. Consulta las condiciones de cobertura para la revisión/mantenimiento de tu Mobilize Lease&Co en tu contrato de renta.

Puedes consultar el valor de los deducibles y otras coberturas de tu contrato con Mobilize Lease&Co en tu contrato de arrendamiento, disponible en nuestro Sitio Web, en el área de Clientes.

El pro rata se refiere a un valor proporcional calculado en función del período de uso del servicio. El cálculo se realiza únicamente en la primera y última cuota del contrato. En la primera mensualidad será proporcional entre el día de entrega del vehículo hasta el último día del mes. En la última cuota el cálculo se realizará con base en el primer día del mes hasta la fecha de devolución del vehículo. Recordando que el cobro siempre se realiza en el mes siguiente, en la fecha de vencimiento elegida por ti.

Sí, puedes cambiar el método de pago de tu contrato de Mobilize Lease&Co cuando sea necesario. El cambio se realiza a través de tu registro en el sitio web de Mobilize Lease&Co, en la opción Datos de Pago/Facturación. Sin embargo, ten en cuenta que los cambios solo serán efectivos a partir del próximo ciclo de facturación. Para las mensualidades que ya se han generado, el método seguirá siendo el anterior.

Lamentablemente, todavía no es posible pagar la renta de Mobilize Lease&Co con más de una tarjeta de crédito.

Tenemos varios métodos disponibles para realizar los pagos: Tarjeta de Crédito, PSE, debito automático y pago en sucursales bancarias físicas. En el caso de la tarjeta de crédito, no te preocupes. La mensualidad se envía mes a mes y no bloqueará el saldo límite de tu tarjeta. Si prefieres pagar mediante factura directamente en un banco, Mobilize Lease&Co te enviará la factura mensual a tu dirección de correo electrónico registrada.

Puedes acceder a la nueva factura mensual en tu perfil de nuestra web, en la opción Datos de pago.

Puedes consultar el valor de los deducibles y otras coberturas de tu contrato con Mobilize Lease&Co en tu contrato de arrendamiento, disponible en nuestro Sitio Web, en el área de Clientes.

El servicio de llantas incluye el cambio de llantas en casos de desgaste natural por el uso del vehículo para recorridos a partir de 36.000 KM, quedando excluidos, por tanto, los casos de avería por mal uso.

Los mantenimientos de tu vehículo con Mobilize Lease&Co deben realizarse en los concesionarios Renault. Para realizar revisiones/mantenimiento, debes contactarte con uno de estos concesionarios y programar una fecha. Elije realizar la inspección/mantenimiento en el concesionario donde fue entregado tu vehículo. Mobilize Lease&Co te notificará cuando tu vehículo esté a punto de recibir el servicio. Sin embargo, ten cuidado, ya que tú eres el responsable de monitorear los períodos programados de para el mantenimiento de tu vehículo con Mobilize Lease&Co, de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.